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1차 라떼크림 필로우 프로젝트.

캐치프레이즈 : 3만원대의 수면혁명. 6만개의 메모리폼과 3D패턴이 만난 라떼크림 필로우
https://wadiz.kr/web/campaign/detail/34497

세 단계 진보된 소재, 메모리폼 슬라이스.
세 단계 나아간 3D 패턴의 이상적인 지지력.
손 댈 필요 없는 실용성까지.

모든 수면 고민에 답해 줄 단 하나의 필로우, 
라떼크림 필로우를 소개합니다.

베개 유목민은 왜 많을까?

라떼크림 필로우를 기획하면서 정말 많은 베개 유목민을 만났습니다. 모든 제품은 장단점이 있었지만, 모든 장점을 합친 베개는 존재하지 않았습니다. 또한 모든 사람은 취향도 다르고, 신체 구조도 조금씩 다르며, 자는 취향도 다릅니다.

우리는 모든 베개의 장점을 합치면서, 동시에 누구에게나 어울리는 베개를 만들고자 했습니다. 우리는 여러 제품 라인업을 만들고 이것 저것 판매하는 형태보단, 단 하나의 위대한 제품을 만들고자 했습니다.

그래서 우리는 구스, 메모리폼, 라텍스, 마이크로파이버, 비즈, 젤 등 모든 재료를 테스트해보고, 몰드형, 패턴형, 젤형 등 모든 형태를 연구했습니다. 수십 차례의 인터뷰를 진행하면서, 가장 이상적인 단 하나의 제품을 만들기 위한 목표들을 정립했습니다. 대부분의 사용자의 니즈는 아래 여섯 가지로 수렴했습니다. 우리는, 이 모든 것들을 완전히 아우르는 단 하나의 베개를 만들기로 했습니다.

  • 높이 조절 기능
    모든 사람은 신체구조가 다릅니다. 베개는 개인에게 맞출 수 있게, 높이를 조절할 수 있어야 합니다.
  • 포근한 쿠셔닝
    너무 단단하면 불편하고, 너무 포근하면 쿠션 능력이 떨어집니다. 우리의 필로우는 포근하면서도 쿠션감이 있는, 적합한 지점을 찾아야 했습니다.
  • 경추의 C커브 지지
    깨어 있는 동안 혹사당한 경추가 충분히 쉴 수 있게 해줘야 합니다. 올바르지 않은 수면 자세는 어깨, 척추에까지 영향을 미칩니다.
  • 자유로운 뒤척임
    사람은 자는 동안 평균 37번 뒤척입니다. 뒤척임이 방해되면 수면의 흐름은 망가집니다. 이상적인 베개는 수면 중 뒤척임을 방해하지 않아야 합니다.
  • 체압 분산과 공기 흐름
    압력은 혈액의 흐름을 조절합니다. 베개는 압점을 골고루 분배하고 공기의 흐름을 원활하게 만들어야 합니다.
  • 안전성과 간편한 사용법
    완벽한 건 단순합니다. 모든 기능이 간편하게 구현되면서도, 신경 쓰지 않아도 이상적인 상태가 유지되어야 합니다.

이런 목표들을 완전히 이루기 위해, 우리는 세 가지 진보를 이루어냈습니다. 소재에서의 진보, 패턴에서의 진보, 그리고 실용성에서의 진보를 이루어냈습니다. 이제, 새롭게 태어난 라떼크림 필로우를 소개하고자 합니다.

위대한 제품을 위해, 모든 면에서 새로워졌습니다. 메모리폼 슬라이스와 코튼이라는 혁신적인 재료를 사용했습니다. 사용자의 움직임을 고려해 세밀하게 조정된 3D 입체 패턴으로 어떤 사람에게도, 어떤 상황에서도 편안합니다. 게다가, 굉장히 단순하고 편리한 사용법을 자랑합니다.

라떼크림은 변화를 위해 그저 한 단계 넘어서는 것을 거부했습니다. 라떼크림은, 모든 면에서 새로워졌습니다.

가장 혁신적인 소재,
블렌디드 메모리폼 슬라이스

라떼크림은 블렌디드 메모리폼 슬라이스라는 혁신적인 소재로 만들어집니다. 몰드형인 라떼크림 프로토타입을 크게 개선한 소재입니다.

1) 모든 사람에게 맞추기 위해 몰드형에서 분쇄형 폼으로 변경하였고,
2) 이후 먼지 날림 현상을 해결하기 위해 슬라이스 형태로 제작했습니다.
3) 숨막히는 사용감을 추가하기 위해 ‘코튼과 블렌딩한 메모리폼 슬라이스’를 만들었습니다.

분쇄형 폼 vs 메모리폼 슬라이스
자사 샘플을 촬영해 비교한 이미지입니다.

좌측은 분쇄형 폼, 우측은 메모리폼 슬라이스입니다. 메모리폼이나 라텍스 분쇄 방식을 사용하면 단가는 훨씬 저렴해지지만, 사용할수록 분쇄부위가 뭉그러져 미세입자가 흩날린다는 단점이 있었습니다. 라텍스의 경우 특유의 경화현상으로 인해 먼지처럼 떨어진다는 문제가 생길 수 있었고, 메모리폼이라고 해도 미세입자가 날리는 건 마찬가지였습니다.

우리는 훨씬 어렵더라도 안전한 방법을 채택했습니다. 라떼크림은 분쇄형 폼 대신 메모리폼 슬라이스로 제작되며, 오래 사용하더라도 경화 라텍스 먼지에서 자유롭습니다.

가장 클래식한 소재, 코튼

라떼크림은 가장 진보된 소재인 메모리폼 슬라이스와, 가장 클래식한 소재인 코튼을 블렌딩합니다. 메모리폼 베개의 기능성은 잃지 않으면서도, 부드럽고 아름다운 사용감을 자랑합니다. 기존 메모리폼 베개의 단단함을 넘어, 베개에 숨결을 불어넣어 주고, 구스와 같은 포근함을 선사합니다. 

그렇게 위대해진, 
블렌디드 메모리폼 슬라이스

라떼크림은 메모리폼 슬라이스와 코튼의 블렌딩으로, 세 걸음 앞서게 되었습니다. 메모리폼의 기능성은 잃지 않으면서도, 오래 사용해도 안전하며, 굉장히 부드럽고 아름다운 사용감을 자랑합니다.

베개에 사용자를 맞추는 게 아니라, 사용자에게 베개를 맞추어야 합니다.

라떼크림의 입체패턴은 다른 베개의 패턴과 조금 다릅니다. 비슷해 보일 수 있지만, 개인의 차이와 사용자의 움직임까지 고려한, 굉장히 혁신적인 패턴입니다. 

사람이 눕는 모양에 따라 내장재의 양을 조절해서 수면에 적당한 경추 상태를 유지해주며, Active Support 기능으로 단순히 사용자의 머리와 목을 받쳐주는 것을 넘어서 적극적으로 경추를 지지해줍니다. 게다가, 오픈홀 구조로 사용할수록 사용자에게 맞춰가기도 하죠.

인간의 신체를 고려한 필파워

라떼크림은 측두부, 후두부, 경추 모두를 완전히 지지합니다. 옆으로 잘 때와 위를 보고 잘 때의 필요 높이는 모두 다릅니다. 라떼크림은 사용자가 옆으로 잘 때나, 하늘을 보고 잘 때를 가리지 않고 이상적인 형태로 신체를 지지해줍니다. 

Active Support 기능

라떼크림은 지렛대의 원리로 움직입니다.
단순한 원리이지만, 효과는 즉시 드러납니다.

라떼크림의 패턴은 단순히 내장재의 함량을 조절하는 데서 그치지 않습니다. 
라떼크림은 3차원의 입체 패턴으로, 적극적으로 움직입니다.

단순히 사용자의 머리와 경추를 받쳐주기만 하는 역할을 넘어, 라떼크림은 사용자에 따라 적극적으로 움직여 후두부와 경추의 적절한 균형을 찾아갑니다. 사용자의 움직임을 고려하고, 차이를 고려하여 맞춤형 지지력을 제공합니다.

라떼크림 필로우의 Active Support 작동원리.
좌측이 측면도, 우측이 평면도입니다.

천장을 보고 라떼크림 필로우에 눕는 순간, 패턴이 적극적으로 반응합니다. 경추는 더 단단하게 지지하고, 후두부를 포근하게 감싸줍니다. 경추 부위는 올라와 사용자의 목에 딱 맞게 변형되고, 후두부를 포근하게 감싸 쿠션형 베개에 비해 부족할 수 있는 포근함을 더해줍니다. 경추와 후두부의 높이가 균형을 이룰 때,  동작을 멈추고 이상적인 밸런스로 체압을 분산시켜줍니다.

사용자의 머리가 상대적으로 무겁다면 목에 지지력을 더해주고, 사용자의 머리가 상대적으로 가볍다면 부드럽게 감싸안아줍니다. 후두부와 경추 사이의 빈틈없는 균형을 이룰 수 있도록, 패턴이 적극적으로 움직입니다.

우리의 패턴은 사용자의 신체에 맞게 변화하며, 정확한 균형을 찾아갑니다. 이 모든 건 자동적으로 이루어집니다. 손 하나 까딱할 필요 없습니다.

사용자에게 맞춰가는 오픈홀 패턴

라떼크림의 모든 패턴은 내장재가 흐를 수 있는 오픈홀 구조로 제작되었습니다. 사용자는 조금씩 후두부와 경추의 형태가 다르기에, 같은 베개라도 미세한 조절이 필요합니다. 이상적인 필링은 개인의 신체마다, 경추의 굽음 정도마다, 후두부의 형태마다 조금씩 다릅니다. 우리의 패턴은 오픈홀 구조로 제작되어, 사용자에 맞추어 조금씩 움직이며 형태를 찾아갑니다.

이 오픈홀 구조로 인해 라떼크림은 사용하는 순간 몸에 맞게 반응하는 것을 넘어서, 사용할수록 개인에 맞게 변화합니다. 물론 간편하게 눌러서 원하는 높이로 조절할 수도 있죠.

라떼크림은 훌륭한 기능에 더불어, 훌륭한 실용성도 추구합니다. 세탁 불가 문제와 투박한 디자인은 우리의 지향성과 맞지 않았습니다. 거기다가 높이 조절을 위해 공기압 기능을 넣는다거나 기계장치를 넣는 것은 편리함과 거리가 멀었죠. 우리는 위대한 제품을 만들면서도, 언제나 실용적으로 만들고자 했습니다.

내장재를 보호하는 방수 이너커버

코튼과 메모리폼은 굉장히 훌륭한 재료이지만 오염에 쉽게 노출되기도 합니다. 사람은 자면서 한 컵 분량의 수분을 배출합니다. 침과 땀은 필로우 내부로 스며들어 충전재를 오염시킵니다. 그래서 대부분의 필로우는 자주 세탁하거나, 방수커버를 씌워서 사용해야 하죠. 

라떼크림 필로우는 방수커버가 기본 내피로 채택되어 있습니다. 라떼크림의 내장재는 언제나 청정상태를 유지합니다. 외피는 기계세탁이 가능한 소재로, 언제든지 편하게 세탁하여 청결함을 유지할 수 있습니다.

가장 기능적이면서도,
숨막히게 아름다운 디자인

완벽한 수면은 눕기 전부터 시작됩니다. 우리가 추구하는 이상적인 수면을 위해서는 디자인 또한 포기할 수 없는 요소였습니다. 투박한 디자인은 우리의 지향성과 맞지 않았습니다. 지나치게 인체공학적이거나 작위적인 디자인도 거부했습니다.

그래서 우리는 모든 패턴을 내부로 숨겼습니다. 우리의 디자인은 굉장히 인체공학적이지만, 동시에 굉장히 클래식합니다. 놀라운 기능성을 지녔지만, 모든 기능은 커버 밑에서 이루어집니다. 라떼크림은 기능적이면서도, 굉장히 아름답습니다.

바람은 흐르고, 위험은 빼고.

수면은 온도에 크게 영향을 받습니다. 인간은 수면 시 체온이 1도가량 내려갑니다. 이상적인 수면을 위해선 열을 방출하고 체온을 살짝 낮은 수준으로 유지할 수 있어야 합니다. 라떼크림은 굉장히 포근하면서도, 바람이 흐를 수 있는 재질로 되어있습니다. 겉 커버, 이너커버, 내장재 모두 마찬가지입니다. 

체온을 조절하는 레이온 커버

레이온은 인간이 만들어낸 가장 아름답고 유려한 섬유입니다. 실크와 같은 부드럽고 촉촉한 촉감과, 땀의 흡수와 배출이 면에 비해 1.5배가량 높습니다. 이에 침구류에 사용하기에 이상적인 소재이지만, 높은 가격 때문에 흔히 사용되지는 않습니다.

라떼크림 필로우의 커버는 40%가 레이온으로 이루어져 있습니다. 이에 굉장히 아름답고, 촉촉하지만 폭신한 감촉으로 이상적인 수면환경을 구현합니다.

외부 위협으로부터 자유로운, 극세사 패딩

라떼크림은 언제나 건강해야 합니다. 라떼크림의 커버에는 극세사가 내장됩니다. 포근함을 더하는 동시에 진드기 등이 살수 없게 막아주는 역할을 합니다. 

이렇게,

라떼크림은 진화했습니다.

우리는 위와 같은 세가지 진보를 통해, 이상적인 베개를 만들었습니다. 높이 조절 기능을 채택하면서도 편리함을 잃지 않았고, 경추를 단단하게 지지하지만 굉장히 포근합니다. 중간에 깨지 않게 뒤척임을 도와주면서도, 메모리폼 특유의 기능성을 잃지 않았죠.

라떼크림 필로우를 기획하면서, 가장 걱정한 점은 높이였습니다. 모든 사람은 선호하는 높이가 조금씩 다릅니다. 똑같은 제품을 똑같은 매트리스 위에서 사용해도 모두 다릅니다. 어떤 분들은 베개가 낮다고 하고, 어떤 분들은 높다고 합니다.

우리는 언제나 단 하나의 제품이 세상을 바꾸기를 꿈꿉니다. 그렇기에, 높이 조절기능은 필수적이었습니다.

라떼크림 필로우는 굉장히 간단하게 높이 조절이 가능합니다. 오픈홀 구조로 개인에게 맞춰 완전한 형태로 변해가지만, 원하는 높이가 있다면 누르고, 펼쳐서 형태의 변형이 가능합니다. 낮아지기 원하는 부분은 눌러주면 되고, 높아지기 원하는 부분은 모아주면 됩니다.

전체적으로 더 높은 베개를 원하신다면, 위아래를 바꿔서 사용하실 수도 있습니다. 더 낮은 베개를 원한다면, 내장재를 빼서 보관할 수도 있죠.

전체적으로 더 높은 베개를 원하신다면?

조금 더 높은 베개를 원하신다면, 위아래를 바꿔서 사용하시면 됩니다. 위 아래가 동일한 패턴이지만, 위쪽이 조금 더 높게 제작되었습니다. 베개가 조금 더 높아지길 바라시는 분들은, 위 아래를 돌려서 사용해주시면 됩니다.

전체적으로 더 낮은 베개를 원하신다면?

간단합니다. 내장재를 빼면 됩니다.

라떼크림 필로우는 라떼크림 백에 담겨서 보내집니다. 만약 베개가 전체적으로 높은 느낌이 든다면, 내장재를 적당히 꺼내서 따로 보관해두시면 됩니다.

단단한 베개보다는 포근한 베개가 심리적 안정을 가져다줍니다. 라떼크림은 메모리폼이지만, 솜처럼 포근합니다. 메모리폼 슬라이스와 함께 내장된 코튼이 숙면을 돕고, 포근함을 더해줍니다.

라떼크림은 메모리폼이지만, 솜베개처럼 포근합니다.

일반적인 메모리폼 베개는 기능성과 포근함을 동시에 가지기 어려웠습니다. 기능성을 포기하던지, 포근함을 포기해야 했습니다. 라떼크림은 메모리폼 슬라이스와 함께 내장된 코튼과 커버 내의 극세사가 포근함을 더해줍니다. 

현대인들은 경추에 많은 무리를 가하며 살아갑니다. 이에 우리의 베개에 경추 지지능력은 필수적이었습니다. 훌륭한 경추 지지 능력은 경추의 C커브와 완벽히 밀착하여 스마트폰과 모니터에 혹사당한 경추를 편히 쉴 수 있게 해줍니다.

라떼크림은 위에 눕는 순간, 자동으로 경추를 지지하고 양쪽에서 후두부를 감싸줍니다. 이를 통해 경추의 자연스러운 C 커브를 유지하고, 숙면을 도와줍니다. 하루의 피로가 풀릴 수 있게, 자연스러운 서포트를 제공합니다.

목을 살짝 들고있어도, 완전히 푹 잠긴 상태에서도, 라떼크림은 훌륭한 지지력을 제공합니다. 물론, 이상적인 수면과 경추 건강을 위해 핸드폰은 꺼두시는 게 좋습니다.

왼쪽은 라떼크림 필로우 위에서의 움직임,
오른쪽은 라떼크림 필로우 프로토타입 위에서의 움직임입니다.

경추 지지 기능이 강화된 프로토타입은 움직임이 없는 자세에 적합했습니다. 다만 수면 중 뒤척임을 고려하면, 더 자유로운 베개를 만들어야 했죠.

사람은 자면서 평균 37번 뒤척입니다. 움직임을 방해한다면, 자연스러운 수면의 흐름에 방해가 될 수밖에 없었죠. 중간에 깨는 경우도 많았습니다. 우리는, 이 점을 개선하고자 했습니다.

라떼크림은 인체공학적인 패턴을 유지하면서도, 사용자에게 맞게 함께 움직입니다

라떼크림 위에서의 움직임은 굉장히 자유롭습니다. 자유로운 뒤척임은 수면이 끊이지 않고 이어지게 도와줍니다. 물흐르듯 자연스러운 움직임으로, 중간에 깨지 않는 이상적인 수면을 누릴 수 있게 도와줍니다.

체압의 분산과 공기의 흐름은 양립하기 어려운 요건이었습니다. 체압을 최대한 분산시키려면 모든 지점이 완전하게 서포트되어야하고, 모든 압점이 신체와 맞닿아 있다면 그만큼 공기의 흐름은 단절되게 됩니다. 라떼크림 필로우 이전까지, 공기의 흐름과 체압의 분산은 양립할 수 없었습니다.

우리는 메모리폼 슬라이스와 코튼을 블렌딩해 둘 중 하나도 놓치지 않았습니다. 메모리폼 특유의 지지력과 체압 분산 능력은 유지하면서, 오픈셀 구조의 메모리폼과 코튼을 통해 공기를 흐르게 만들었죠. 

라떼크림은 메모리폼이지만, 굉장히 훌륭한 통기성을 자랑합니다. 메모리폼 슬라이스와 코튼 사이사이로 흐르는 공기가 넘나들며, 무더운 밤도 시원해집니다.

완벽한 건 단순합니다. 라떼크림 필로우는 높이를 조절하기 위해 바람을 넣어줄 필요도 없고, 정해진 위치에 따라 자야 할 필요도 없습니다. 언제, 어디서나, 가장 간단한 방법으로 동작합니다.

물론, 관리하기도 굉장히 쉽죠.

언제 어디서나 라떼크림은 이상적입니다. 쿠션과 같이 껴안고 사용해도 되고, 엎어져서 사용해도 되죠. 당신의 움직임을 기억하고, 사용할수록 맞게 변해갑니다.

받아서, 뜯고, 펴는 순간 이상적인 수면이 시작됩니다.

가장 편리한 관리방법

속커버와 내장재는 세탁하실 필요 없습니다. 가끔씩, 겉커버만 세탁해주시면 됩니다.

안정성

라떼크림 필로우에는 메모리폼 슬라이스가 사용되었습니다. 메모리폼은 미국항공우주국(NASA)에서 신체 보호 목적으로 만들어졌습니다. 50년 이상 사용되고 있는, 굉장히 안정적이고 안전한 소재입니다. 라텍스처럼 알러지도 없고, 위험 물질도 없습니다. 게다가 분쇄형과 다르게 슬라이스로 제작되어 미세입자가 날릴 걱정도 없죠.

사진에 찍힌 숫자는 촬영장의 수치입니다.
실제로 방출되는 라돈은 쉽게 검출되지 않을 정도로 미미합니다.

당연히, 안전합니다.

비츠사이언스의 모든 제품과 모든 소재는 안전성 테스트를 통과한 이후 사용됩니다. 라떼크림의 라돈 방출량은 일반적으로 검출되지 않을 정도로 미미합니다.

와디즈에서 펀딩 이유, 후원금 사용 계획

안녕하세요.
데이터와 아이디어로 세상을 바꾸는 비츠사이언스입니다.
완벽한 수면을 위한 두 번째 라떼크림 프로젝트, 라떼크림 필로우로 서포터님들을 만나 뵙게 되었습니다.

라떼크림 필로우는 굉장히 오랜 고심 끝에 나오게 된 제품입니다. 신제품에 대한 많은 요청 속에서도 ‘완벽한 제품이 아니면 만들지 않겠다’는 일념으로, 오랫동안 치밀하게 연구했습니다. 열 달 동안의 제품 기획과 수십 번의 패턴 수정, 끊임없는 샘플링, 교차 검증과 수많은 데이터의 비교를 통해 이제서야 이상적인 베개를 만들어 낼 수 있었습니다.

우리는 우리의 제품이 세상을 바꾸기를 바랍니다. 단순히 괜찮은 제품을 파는 것을 넘어, 다른 사람들의 삶을 더 윤택하게 만들어 주기를 바랍니다. 우리의 제품이 소비자들의 내일을 바꾸고, 이를 통해 인류가 한 걸음 더 나아가기를 바랍니다. 서포터님들께서도 라떼크림과 함께 더 나은 내일을 맞이하시길 바라는 마음으로, 다시 라떼크림으로 돌아왔습니다.

미국이나 유럽 등지에서는 신소재인 메모리폼 슬라이스가 적극적으로 사용되고 있습니다. 하지만 아직 국내에서는 전무한 상황이었죠. 저희는 해당 내장재의 장점을 직접 체험하고 국내에 들여오려는 노력을 계속했습니다.

하지만 국내 어디에도 메모리폼을 잘라 베개를 만들 수 있는 시설은 존재하지 않았습니다. 가장 진보된 소재임에도 불구하고, 아직 모르고 있는 사람들이 많았습니다. 수소문 끝에 중국 청도에 있는 공장과 연락이 닿았습니다. 중국이라 퀄리티 컨트롤에 대한 문제가 있을 수 있다는 걱정을 미뤄두고, 직접 답사를 떠났습니다.

현지에서 확인한 공장은 놀라울 만큼 체계적인 시스템을 갖추고 있었습니다. 샘플링 – 제작 – 납품이 한 곳에서 이루어지는 한국의 공장과는 다르게, 세밀하게 짜여진 분업과 제조 시스템을 갖추고 있었습니다. 저희는 공장 근처에 머무르며 모든 공정을 하나하나 지켜보고 최종적으로 서포터분들이 받게 되실 포장 디자인까지 직접 완성했습니다.

필로우에 들어갈 슬라이스드 메모리폼과 코튼.
우리나라에서도 쉽게 사용하지 않을 정도로 훌륭한 품질입니다.

최종 샘플을 확인하고 베타테스트를 마친 후, 만족스러운 결과를 얻었습니다. 지금까지 출시된 베개 중 가장 진보된 형태와 소재를 하고 있기에 처음 촉감은 생소할 수도 있다는 걱정이 많았으나, 실제 테스트 결과는 굉장히 만족스러웠습니다. 

물론, 아직 모든 분들에겐 생소할 수도 있습니다.
그래서, 와디즈에서부터 시작했습니다.

어디에서도 느낄 수 없는 촉감과 물성을, 항상 새로운 물건에 관심을 주시는 얼리어답터분들께 저희의 새로운 필로우를 소개해 드립니다. 합리적인 금액에 최선의 리워드를 제공해 드리고자 합니다. 

이전 라떼크림이 그러하였듯, 한 번 사용해 보시면 빠져나올 수 없으실 겁니다.

*펀딩 금액은 제품 생산, 퀄리티 컨트롤, A/S, 그리고 이후 만들어질 후속 제품 개발에 사용될 예정입니다.

프로젝트 일정

2019. 04. 27. 프로젝트 오픈

2019. 05. 13. 프로젝트 마감

2019. 05. 14. 첫 결제 시작

2019. 05. 20. 결제 마감, 재료 확보 시작

2019. 06. 10. 제품 제작 시작

2019. 06. 13. 제작 완료

2019. 06. 19. 한국에서 제품 수령 완료

2019. 06. 20. 발송 시작

발송 안내

1) 리워드는 2019. 06. 20.부터 발송이 시작됩니다. 하루에 300개씩 제품 제작이 가능하므로, 펀딩량이 많을 경우 제작 일정상 리워드의 발송이 늦어질 수 있습니다. 늦어질 경우 새소식으로 바로 공지해 드리겠습니다.

2) 리워드는 CJ 대한통운 택배사를 통해 발송됩니다. 하루에 300개씩 발송하며, 배송 소식은 새소식을 통해 내용을 공유해 드리겠습니다.

3) 가능한 리워드 / 배송 관련 문의는 admin@beatsscience.com 로 해 주시면, 가장 빠르게 답변드릴 수 있습니다. 중국에서 제품 제작이 시작될 경우 정보 공유가 어려울 수 있으므로, 이메일로 문의주시는 게 가장 정확합니다.

4) 도서/산간지방의 경우, 펀딩시 추가 후원금 입력하기 란에 3000원을 입력해 주세요.

FAQ

Q. 액티브 서포트 때문에 불편하진 않나요?

A: 액티브 서포트는 머리가 필로우의 가운데 부분에 놓여야 움직입니다. 옆으로 누워서 핸드폰을 보거나, TV를 보거나, 엎드려 있을 때 등엔 동작하지 않습니다. 자려고 천장을 보고 누워있을 때만 목을 받쳐주고, 옆에서 포근히 감싸주게 됩니다. 후두부 셀을 눌러야 측두부 셀과 경추 셀이 올라오는 구조로 되어 있습니다. 오히려 움직임을 도와주므로 훨씬 편리하므로, 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.

Q 메모리폼의 색이 다른데, 오염된 건가요?

A: 변색(Discoloration)은 폴리우레탄 폼의 물성 중 하나입니다. 폴리우레탄 폼은 가시광선이나 산소에 닿았을 때 상황에 따라 붉은색, 미색, 노란색으로 색상이 변화하게 됩니다.

흰색 폼의 경우 변색이 티가 많이 나므로 최대한 빛을 차단한 상태에서 작업하게 됩니다. 다만, 햇빛이 닿았던 부분은 시간이 지난 뒤 변색이 일어나다 보니 보관, 배송과정에서 변색이 있을 수 있습니다. 햇빛이 닿은 뒤 변색이 일어나지 않다가, 이후에 천천히 변색이 발생하기도 합니다. 

이런 변색의 경우 제품의 자연스러운 물성이다 보니 당황하지 않으셔도 됩니다. 모든 폴리우레탄 폼은 조금씩 변색이 발생하며, 색상이 변하더라도 물리적인 특성은 변하지 않습니다. 성능이나 안전성에는 아무런 차이가 없으므로, 안심하셔도 됩니다.

Q.펀딩 기간은 얼마나 될까요?

A : 4월 27일부터 5월 13일까지만 펀딩을 하실 수 있으며, 그 이후엔 불가능합니다. 

Q.배송은 언제 이루어질까요?

A : 2019년 6월 20일부터 발송 예정입니다. 하루에 제품이 300개씩 제작 가능하므로, 펀딩량이 많아질 경우 발송이 늦어질 수 있습니다. 혹시라도 스케줄이 변동된다면 새소식으로 바로 알려드리겠습니다.

Q. 사용기간은 어떻게 되나요?

A : 일반적인 사용의 경우, 5년까지도 사용이 가능합니다. 습도가 높은 곳에서 사용하시거나 다량의 수분과 접촉할 시 성능이 저하될 수 있으므로, 내장재의 세탁은 권장해 드리지 않습니다.

Q. 내장재를 따로 구매할 수 있나요?

A : 현재 라떼크림 필로우의 높이는 한국인의 평균 신체 사이즈에 맞게 제작되었습니다. 평균보다 높은 베개를 선호하시는 분들께는 추가로 내장재를 판매 예정에 있습니다.

Q. 커버는 세탁 가능한가요?

A : 일반적인 세탁기로 세탁이 가능합니다. 하지만 레이온 재질의 특성상 삶거나 뜨거운 물에 세탁하면 줄어들 수 있으므로 찬물로 세탁하시는 것을 추천해 드립니다.

Q. 전기장판이나 온수매트 위에서 사용할 수 있나요?

A : 가능합니다. 라떼크림은 열에 굉장히 강한 소재로 제작되었습니다. 내장재에 사용되는 재료의 인화점은 섭씨 310도, 발화점은 섭씨 415도로 굉장히 높은 편입니다. 가정에서 일반적으로 사용되는 40도 이하의 전기장판의 난방열에 의해서는 문제가 되지 않으니, 안심하셔도 됩니다.

 

Q. 배송은 언제 되나요?
A. 소셜커머스, 오픈마켓과 달리 5월 13일까지 펀딩이 진행되고 프로젝트 성공하면 결제 기간을 거쳐 리워드 제작이 진행됩니다. 프로젝트 성공 시, 5월 14일부터 5월 20일까지 17시마다 결제가 실행됩니다. (주말/공휴일 제외, 총 4영업일) 잔고 부족, 한도 초과, 분실/정지카드 등의 사유로 결제 실패하실 수 있으며 결제 실패하신 경우, 최종 결제일인 5월 20일 오후 4시 30분 전까지 마이페이지에서 다른 카드로 변경하실 수 있습니다.

Q. 펀딩 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야 하나요?
A. 펀딩 마감일 전까지 ‘펀딩내역’ 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 내 ‘메이커에게 문의하기’를 통해서 문의해 주세요.

Q. 교환/환불/AS 정책은 어떻게 되나요?
A. 프로젝트 마감일 전까지는 ‘펀딩내역’ 페이지에서 펀딩 취소 가능하지만 마감일 이후에는 취소가 불가능합니다. 해당 페이지의 상단 ‘펀딩정보’ 탭에서 교환/환불/AS정책을 꼼꼼하게 확인하시고 펀딩해 주세요.

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